Tarjeta de sellos digital: por qué «cada 10 cafés, uno gratis» sigue funcionando
Es el programa de fidelización más simple que existe y por eso funciona. Cómo armar una tarjeta de sellos digital que el cliente complete de verdad.
Una tarjeta de sellos digital es la versión en el celular del clásico cartón «cada 10 cafés, uno gratis». El cliente entiende la regla en dos segundos y ve cuánto le falta.
Por qué funciona la tarjeta de sellos
Cada sello es un avance visible, y cuanto más cerca está el premio, más ganas hay de completarlo: el que tiene 8 de 10 elige tu café antes que el de la esquina. Sirve sobre todo para compras frecuentes: café, merienda, almuerzo.
Tarjeta nueva, con 2 sellos de regalo
Café gratis al completar los 10
El truco de los 2 sellos de regalo
Compará dos tarjetas: una de 8 sellos que arranca vacía y otra de 10 que arranca con 2 de regalo. El esfuerzo es igual, 8 visitas, pero la segunda se siente empezada y se abandona menos. En marketing se lo llama efecto de progreso dotado, y cuesta cero pesos.
Cómo armar tu tarjeta de sellos digital
- Premio deseable y barato de producir: un café, una porción de torta, una pinta.
- Cantidad según la frecuencia: para un café diario, 8–10 sellos; para una parrilla de visita mensual, 4–6.
- Un sello por visita con consumo mínimo, no por producto.
- Vencimiento de unos seis meses y un aviso cuando falta un sello.
La cuenta, con un café a 3.500 ARS y la tarjeta de 10 con 2 sellos de regalo:
8
cafés pagos a 3.500 ARS para completar la tarjeta
28.000 ARS
facturados en esas visitas
≈3 %
lo que cuesta el premio: unos 900 ARS de mercadería
Cartón de papel
- Se pierde o queda en casa
- Un sello trucho y listo
- No sabés quién la usa
Tarjeta digital
- Vive en el celular
- No se puede falsificar
- Ves quién vuelve y cada cuánto
Los sellos son un formato más: para comparar con puntos, cashback o niveles, mirá los tipos de programas de fidelización. Y cuando un cliente deja de sumar sellos, es momento de recuperarlo.
¿Cuántos sellos tiene que tener una tarjeta de fidelización?
Depende de cada cuánto te visita el cliente. Lo ideal es que pueda completarla en uno o dos meses: 8–10 para un café, 4–6 para un restaurante.
¿El cliente tiene que descargar una app?
No necesariamente: hay tarjetas que funcionan en el navegador del celular, y con menos pasos se suma más gente.
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