Электронная карта со штампами: почему «каждый 10-й кофе в подарок» до сих пор работает

Электронная карта со штампами — это версия классической картонки «каждый 10-й кофе в подарок» в телефоне гостя. Правило ясно за две секунды, и всегда видно, сколько осталось.

Почему карта со штампами работает

Каждый штамп — видимый шаг вперёд, и чем ближе подарок, тем сильнее тянет: у кого 8 из 10, тот выберет вашу кофейню, а не соседнюю. Лучше всего карта работает на частых покупках: кофе, мериенда, обед.

Трюк с двумя подарочными штампами

Сравните две карты: на 8 штампов, которая начинается с нуля, и на 10, где 2 уже поставлены. Усилие одинаковое — 8 визитов, но вторая ощущается начатой, и её бросают реже. В маркетинге это называют эффектом подаренного прогресса, и стоит он ноль песо.

Как сделать электронную карту со штампами

• Желанный подарок с низкой себестоимостью: кофе, кусок торта, пинта.
• Число штампов по частоте визитов: для ежедневного кофе — 8–10, для parrilla, куда ходят раз в месяц, — 4–6.
• Один штамп за визит с минимальным заказом, а не за позицию.
• Срок действия около полугода и напоминание, когда остался один штамп.

Расчёт при кофе за 3 500 ARS и карте на 10 штампов, где 2 подарены:

Штампы — лишь один из форматов: сравнить их с баллами, кешбэком и уровнями можно в статье о видах программ лояльности. А когда гость перестал собирать штампы, пора его вернуть.