Google Maps для ресторана: как оказаться первым, когда ищут «рядом»
Когда кто-то ищет «parrilla рядом» в Палермо, Google за секунды решает, кого показать. Разбираем, на что вы можете повлиять, а на что нет.
Многие новые гости находят вас с телефона по запросу «где поужинать рядом». Поэтому Google Maps для ресторана — не дополнение, а главная витрина. А что в ней видно, почти целиком зависит от профиля компании в Google. Он бесплатный, и привести его в порядок можно за вечер.
Как Google решает, кого показать
Google пишет, что ранжирует локальную выдачу по релевантности (насколько профиль соответствует запросу), расстоянию и известности (отзывы, упоминания, активность). Адрес не поменяешь. На остальное влиять можно.
Пример: пивной бар в Вилья-Креспо с категорией «Бар», без часов работы и со старыми фото соревнуется с баром в трёх кварталах, у которого категория «Пивоварня», онлайн-меню и отвеченные отзывы. По запросу «крафтовое пиво рядом» выигрывает второй, даже если пиво у первого вкуснее.
Профиль компании в Google за 6 шагов
- 01
Подтвердите права на профиль
На почту заведения, а не сотрудника. Google часто просит видео вывески и кухни.
- 02
Точная основная категория
Она важнее всего: «Стейк-хаус», «Кофейня», «Винный бар». Добавьте две-три правдивые дополнительные.
- 03
Настоящее название
Как на вывеске. Приписка «лучший стейк-хаус Палермо» нарушает правила Google — профиль могут заблокировать.
- 04
Часы и атрибуты
Особый график заранее на каждый праздник. Атрибуты: без глютена, веганское, терраса, бронь, доставка.
- 05
Ссылка на меню
Вставьте онлайн-меню в поле «Меню». Тяжёлый PDF через мобильный интернет многие не откроют.
- 06
Свои фотографии
Фасад, зал, фирменные блюда, команда. Лучше 20 хороших, чем 200 размытых; добавляйте новые каждый месяц.
Отзывы — двигатель известности
Важны количество, свежесть и ваши ответы. Просите отзыв у всех, когда гость поел и расплатился, и отвечайте на каждый, включая плохие. Не покупайте отзывы, не давайте скидку за звёзды и не выбирайте, кого просить, по тому, доволен ли гость: Google это запрещает. Подробнее — как получать отзывы в Google.
Профиль, который теряет гостей
- Общая категория «Ресторан»
- Старый график, без праздников
- Только тёмные фото от гостей
- Плохие отзывы без ответа
Профиль, который приводит гостей
- Точная категория + дополнительные
- Праздники внесены заранее
- Свои фото, регулярно новые
- Ответ на каждый отзыв за 48 часов
Как продвинуть ресторан в Google Картах: каждый месяц
- Публикуйте новости: новый бизнес-ланч, мероприятие, сезонное блюдо.
- Одинаковые название, адрес и телефон в Instagram, сервисах доставки и на сайте.
- Меню, которое Google может прочитать: страница с текстом, а не фото меню, помогает по запросам вроде «миланеса Кабаллито». Если бывают туристы, добавьте языки: меню на английском для туристов.
- Смотрите статистику: если просмотры растут, а маршрутов нет, пересмотрите фото и меню.
POSMI
Просьба об отзыве — в нужный момент
После ужина гость оценивает визит в одно касание.
- Прямой путь в Google
- Никого не блокируем: написать может любой
Сколько стоит попасть в Google Maps?
Профиль компании бесплатный. Платить нужно только за рекламу с пометкой «спонсорское»; место в обычной выдаче не купить.
Когда будет результат?
Правки категории и часов — за несколько дней. Отзывы и известность копятся месяцами регулярной работы.
Можно ли удалить негативный отзыв?
Только если он нарушает правила Google (спам, оскорбления) — такой можно обжаловать. В остальных случаях спокойно ответьте и решите проблему.
- #Google Maps
- #локальное SEO
- #отзывы
- #привлечение